Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es SAV Athletix?

SAV Athletix es una marca deportiva de alto rendimiento centrada en la comodidad, la confianza y el estilo, diseñada para moverse contigo durante tus entrenamientos y en tu vida diaria.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Todos los artículos de SAV Athletix son impresión bajo demanda, por lo que los plazos de envío dependen del producto específico que pidas.

Los tiempos estimados de procesamiento y envío se indicarán claramente en la página de cada producto individual antes de finalizar la compra. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico.

¿Qué significa "Impresión bajo Demanda"?

Impresión bajo Demanda significa que cada artículo de SAV Athletix se fabrica bajo pedido específicamente para ti después de que realizas tu compra. No producimos en masa ni mantenemos grandes inventarios.

Esto nos permite:

Reducir el desperdicio y la sobreproducción
Ofrecer piezas intencionadas y de alta calidad
Asegurar que cada artículo esté recién hecho, no almacenado en un almacén

Debido a que los artículos se hacen solo para ti, los tiempos de procesamiento y envío pueden variar según el producto. Los plazos estimados siempre se enumeran en la página de cada producto.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Los pedidos se pueden realizar directamente a través de nuestro sitio web. Una vez que tu pedido sea confirmado, recibirás un correo electrónico con los detalles del mismo.

¿Ofrecen devoluciones o cambios?

Sí. Aceptamos devoluciones y cambios en artículos sin usar y sin lavar dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado original.

Para iniciar una devolución o un cambio, por favor envía un correo electrónico a saviel@savathletix.com.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o incorrecto?

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras del problema. Lo solucionaremos.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Recomendamos revisar la Guía de Tallas disponible en la página de cada producto. Si estás entre tallas o necesitas ayuda para elegir, no dudes en contactarnos por correo electrónico o Instagram.

¿Reponen los artículos agotados?

Algunos estilos son limitados, pero los artículos populares pueden ser repuestos. Síguenos en Instagram @savathletix para actualizaciones de reposición y nuevos lanzamientos.

¿Ofrecen colaboraciones o asociaciones de marca?

Sí. Para colaboraciones, asociaciones o consultas de medios, por favor envía un correo electrónico a saviel@savathletix.com.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes comunicarte con nosotros en saviel@savathletix.com o enviándonos un mensaje directo en Instagram @savathletix. Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.