Ayuda y soporte
Nuestro asistente de chat con IA está disponible 24/7 para responder preguntas comunes. Los mensajes que requieren revisión personal se responden por escrito de lunes a viernes, generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles. También puedes enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a support@savathletix.com.
Seguimiento de pedidos
Rastrea tu pedido usando el enlace en tu correo electrónico de confirmación de envío. Si no has recibido información de seguimiento, tu pedido aún puede estar en producción o procesamiento. Para asistencia adicional, envía un correo electrónico a support@savathletix.com con tu número de pedido. Generalmente respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles.
Información de envío
Los productos SAV se producen bajo demanda. Los tiempos de producción y envío varían según el producto, la ubicación de cumplimiento y el destino. Tu ventana de entrega estimada se muestra durante el pago y se incluye en la confirmación de tu pedido. Cuando tu pedido se envía, la información de seguimiento se envía por correo electrónico. Revisa nuestra Política de envío para obtener detalles completos.
Devoluciones y reembolsos
Debido a que los productos SAV se fabrican bajo pedido, los artículos producidos correctamente generalmente son de venta final. Si tu artículo llega dañado, defectuoso, mal impreso o diferente de lo que pediste, comunícate con support@savathletix.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotografías claras del problema. Revisa nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer todos los requisitos de elegibilidad.
Ayuda con tallas y productos
Revisa la tabla de tallas en la página del producto antes de realizar el pedido. SAV no ofrece cambios directos cuando se selecciona una talla incorrecta. Si el artículo recibido difiere materialmente de la talla pedida o de las medidas publicadas, envía un correo electrónico a support@savathletix.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido, fotografías y medidas.